고객센터

파인제주 VIP여행권 사용에 관한 [예약 절차] 안내입니다.

회원 가입을 하신 후(쿠폰 인증 必) 예약하기를 진행해 주시면, 

당사 예약 팀이 스케줄 확인 후 예약하신 다음 날 회원 가입 시 기재해주신 이메일 주소로 인보이스를 발송해 드립니다. (발송 일은 평일 기준이며, 금요일 예약 시 월요일에 확인 가능합니다.)

인보이스상에 항공편 정보/렌터카 정보/호텔 리스트 함께 기재되어 있으며, 발송해 드린 이후 발송 완료 메세지를(카카오톡) 한번 더 보내드립니다.

** 간혹 유효하지 않은 전화번호 혹은 이메일 주소를 기재해 주시면, 인보이스 확인에 어려움이 있으실 수 있으니 반드시 회원 가입 시 정확한 이메일 주소와 휴대폰 번호를 기재해 주시기 바랍니다.

제주도 여행객 몰림 현상으로 인하여 예약과 진행이 많습니다. 17시 이후 좌석 정리로 인하여 입금 기한 이후 진행이 어려우실 수 있으니 인보이스에 기재되어 있는 입금 기한을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

오늘도 좋은 하루 되십시오.

감사합니다.

당사 취소 및 변경 수수료는 아래와 같습니다.

- 여행 확정 및 입금하신 후 변경 및 취소 시, 아래와 같이 수수료가 적용되오니 취소 및 변경은 신중히 결정하여 주시기 바랍니다.

- 인원 추가 진행 시 추가된 인원에 대한 취소 및 변경 수수료 규정은 아래의 당사 '취소 및 변경 수수료' 규정과 동일하게 적용되오니 이 점 양지해 주시기 바랍니다.

- 결제(발권) 후 이름 변경(양도)이 불가하며 변경 시에는 취소 후 재 예약 하셔야 합니다. (취소 수수료 적용)

* 취소 수수료 안내:

- 여행 확정 및 입금하신 후 취소하실 경우, 1인당 20,000원씩 수수료 발생(출발일 기준 11일 이상 남았을 경우)

- 출발 10일 전 취소하실 경우, 입금하신 금액의 20% 제외 후 환불

- 출발 09일 전 취소하실 경우, 입금하신 금액의 30% 제외 후 환불

- 출발 08일 전 취소하실 경우, 입금하신 금액의 40% 제외 후 환불

- 출발 07일 전 취소하실 경우, 입금하신 금액의 50% 제외 후 환불

- 출발 06일 전 취소하실 경우, 입금하신 금액의 60% 제외 후 환불

- 출발 05일 전 취소하실 경우, 입금하신 금액의 70% 제외 후 환불

- 출발 04일 전 취소하실 경우, 입금하신 금액의 80% 제외 후 환불

- 출발 03일 전 취소하실 경우, 입금하신 금액의 90% 제외 후 환불

- 출발 02일 전 ~ 당일 취소하실 경우, 입금하신 금액 100% 전액 환불 불가

* 변경 수수료 안내 :

- 출발 07일 전 변경하실 경우, 1인당 20,000원씩 수수료 발생(출발일 기준 7일 이상 남았을 경우)

- 출발 06일 전 변경하실 경우, 입금하신 금액의 20% 수수료 발생

- 출발 05일 전 변경하실 경우, 입금하신 금액의 30% 수수료 발생

- 출발 04일 전 변경하실 경우, 입금하신 금액의 40% 수수료 발생

- 출발 03일 전 변경하실 경우, 입금하신 금액의 50% 수수료 발생

- 출발 02일 전 ~ 당일 변경하실 경우, 변경 불가

감사합니다.

저희 파인제주는 VIP고객님들께 더 나은 서비스를 제공하기 위하여,

회원가입 시에만 공개되는, 

VIP 전용 고객센터를 운영하고 있습니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.

안녕하세요. 파인제주입니다.

쿠폰등록은 사이트 상단 회원가입과 동시에 진행됩니다.

(쿠폰번호 12자리 중, 앞 4자리는 영어, 뒤 8자리는 숫자입니다.)

기존에 가입하신 회원분들께서는 '쿠폰등록' 메뉴에서 추가로 등록하실 수 있습니다.

감사합니다.